FAQ

1. Trova i prodotti che desideri prenotare e seleziona "Aggiungi al carrello".
2. Concluso lo shopping, vai al carrello per procedere con la prenotazione.
3. Compila il form con i tuoi dati personali necessari per la procedura.
4. Seleziona il punto vendita che ti è più comodo e clicca "Ritira qui".
5. Fai clic su "Invia e Ritira" per completare la prenotazione. Riceverai un'email di conferma della prenotazione. Quando il prodotto è pronto per essere ritirato in negozio, ti invieremo l'email READY TO PICK-UP.
Nota: il prodotto verrà tenuto da parte per 6 giorni a partire dalla comunicazione READY TO PICK-UP e il pagamento avverrà in negozio al momento del ritiro. 

Il ritiro in negozio è disponibile per la maggior parte dei prodotti della nostra collezione.

Scorri il nostro catalogo prodotti e riconosci subito quali articoli sono disponibili per il servizio Pick Up In Store verificando se hanno o meno la spunta "PICKUP IN STORE".

Consulta l'area TROVA LA TUA TAGLIA all'interno della scheda prodotto che desideri; potrai avere indicazioni sull'altezza ideale dello sci, in base alle tue caratteristiche.

No! Il servizio è completamente gratuito; nessun costo di spedizione o extra.

Ritirare i prodotti ordinati è semplice. Basta mostrare agli addetti alla vendita un documento d'identità valido (come patente o carta d'identità) e la ricevuta di avvenuta prenotazione.

Se non intendi ritirare i prodotti di persona, è necessaria una delega scritta comprensiva di numero di prenotazione e copia del tuo documento d'identità. 

Se non puoi recarti di persona a ritirare il prodotto, puoi mandare una persona a te fidate. In questo caso è necessaria una delega scritta comprensiva di numero di prenotazione e copia del tuo documento d'identità.

Quando i prodotti sono pronti per il ritiro presso il negozio selezionato, riceverai una notifica via email.

A partire da questa conferma, il prodotto è riservato per 6 giorni lavorativi, quindi non più disponibili dal settimo.

Quando ritiri i tuoi prodotti presso il negozio selezionato, puoi effettuare il pagamento con i metodi a disposizione nel punto vendita.

Per essere sicuro sui metodi di pagamento accettati ti consigliamo di contattare il negozio da te scelto per il ritiro.

Il prezzo pubblicato sul sito è il prezzo consigliato al pubblico.
Il prezzo effettivo che andrai a pagare è quello applicato dal rivenditore selezionato.

Puoi rintracciare il tuo ordine utilizzando il link all'interno dell'email di conferma della spedizione.
Se non hai ricevuto un'email di conferma della spedizione, puoi controllare lo stato dell'ordine contattando il nostro Servizio Assistenza Clienti entrando nella pagina Contatti > Pick Up In Store - Stato dell'ordine

Se al momento del ritiro della prenotazione non sei pienamente soddisfatto dei prodotti, puoi semplicemente lasciarli in negozio senza effettuare il pagamento. Se hai già pagato i prodotti, riportali al negozio dove hai effettuato il ritiro per concordare il reso/rimborso o un'eventuale sostituzione con il rivenditore. Assicurati di avere con te lo scontrino fiscale.

Se il prodotto che cerchi non è più disponibile online puoi trovarlo presso i nostri rivenditori. Consulta il nostro store locator per trovare e contattare il negozio più vicino a te.

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